Premium Refurbished ITWir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Outlet4IT rundum zufrieden sind. Sollte ein Gerät dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben.
Auf dieser Seite erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie die Rückgabe funktioniert, worauf Sie bei IT-Geräten besonders achten sollten und wann Sie Ihre Rückerstattung erhalten.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der Widerrufsfrist und teilen Sie uns bitte Folgendes mit:
Eine Begründung ist bei einem fristgerechten Widerruf nicht erforderlich.
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rückgabeadresse und alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Bitte senden Sie das Gerät nicht ohne vorherige Abstimmung an eine andere Firmen- oder Geschäftsadresse. So können wir Ihre Rücksendung korrekt erfassen und Ihrer Bestellung zuordnen.
Verpacken Sie das Gerät sorgfältig und möglichst in der erhaltenen Versandverpackung. Verwenden Sie ausreichend Schutzmaterial, damit das Gerät während des Transports nicht beschädigt wird.
Legen Sie nach Möglichkeit einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer in das Paket. Das erleichtert uns die schnelle Zuordnung Ihrer Rücksendung.
Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf, bis die Rückgabe und Rückerstattung vollständig abgeschlossen sind.
Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie Ihren Onlinekauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung rechtzeitig absenden.
Die vollständigen rechtlichen Informationen sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Bevor Sie ein Gerät zurücksenden, beachten Sie bitte folgende Punkte:
Outlet4IT übernimmt keine Verantwortung für persönliche Daten, SIM-Karten oder Speichermedien, die sich noch auf oder in einem zurückgesendeten Gerät befinden.
Geräte mit einer weiterhin aktiven iCloud-, Google-, Samsung- oder sonstigen Aktivierungssperre können von uns nicht vollständig geprüft und bearbeitet werden. Dadurch kann sich die Bearbeitung Ihrer Rückgabe verzögern.
Sie dürfen das Gerät prüfen, wie es Ihnen grundsätzlich auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und vermeiden Sie Veränderungen, Beschädigungen oder eine Nutzung, die über die notwendige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Ein Wertersatz kann nur verlangt werden, wenn ein Wertverlust durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der für diese Prüfung nicht erforderlich war, und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Gebrauchsspuren, die bereits beim Kauf vorhanden und in der Produktbeschreibung oder im angegebenen Gerätezustand dokumentiert waren, werden Ihnen selbstverständlich nicht als von Ihnen verursachter Wertverlust angerechnet.
Bei einem normalen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Outlet4IT Ihnen nicht ausdrücklich ein kostenloses Rücksendeetikett anbietet.
Bei einer berechtigten Reklamation, einer Falschlieferung oder einem mangelhaften Gerät übernimmt Outlet4IT die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Transportkosten.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die passende Rückgabemöglichkeit mitteilen können.
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen grundsätzlich:
Zusätzliche Versandkosten, die entstanden sind, weil Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Eine andere Erstattungsart kann ausdrücklich vereinbart werden, sofern Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis:
Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es nach der Freigabe der Rückerstattung einige zusätzliche Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Ist Ihr Gerät beschädigt, mangelhaft oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, handelt es sich nicht lediglich um einen normalen Widerruf.
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte zuerst unseren Kundenservice und beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Hilfreich sind:
Wir prüfen anschließend die gesetzlichen Möglichkeiten, beispielsweise eine Reparatur, einen Austausch, eine Rücknahme oder eine andere geeignete Lösung.
Bitte lassen Sie ein beanstandetes Gerät nicht ohne vorherige Abstimmung durch einen externen Dienstleister öffnen, verändern oder reparieren. Andernfalls kann die Prüfung erschwert werden, insbesondere wenn durch den Eingriff neue Schäden entstehen oder die Ursache des ursprünglichen Mangels nicht mehr eindeutig festgestellt werden kann.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben im Rahmen der geltenden Vorschriften bestehen. Für eine zusätzlich gewährte Garantie gelten ergänzend die jeweiligen Garantiebedingungen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge gilt grundsätzlich für Verbraucherinnen und Verbraucher.
Bei Bestellungen, die ein Unternehmen oder eine selbstständig tätige Person im Rahmen der gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit abschließt, besteht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.
Abweichende Vereinbarungen oder freiwillige Rückgabemöglichkeiten müssen vorab ausdrücklich mit Outlet4IT vereinbart werden.
Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe, Reklamation oder Rückerstattung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen und bearbeiten können. Sollte einmal nicht alles wie erwartet funktionieren, sind wir für Sie da.
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