Einfach, fair und transparent

Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie Ihren Onlinekauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren in der Regel an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.

Die vollständigen rechtlichen Informationen sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bevor Sie ein Gerät zurücksenden, beachten Sie bitte folgende Punkte:

• Sichern Sie Ihre persönlichen Daten.
  
• Setzen Sie das Gerät bei einer normalen Rückgabe möglichst auf die Werkseinstellungen zurück.
  
• Entfernen Sie persönliche Benutzerkonten.
  
• Deaktivieren Sie „Wo ist?“ beziehungsweise „Find My“ bei Apple-Geräten.
  
• Entfernen Sie Google-, Samsung- oder vergleichbare Aktivierungssperren.
  
• Entfernen Sie SIM-Karten, Speicherkarten und persönliches Zubehör.
  
• Senden Sie das ursprünglich mitgelieferte Zubehör vollständig zurück.
  

Bei einem technischen Defekt sollten Sie das Gerät vor einer vollständigen Zurücksetzung zunächst mit unserem Kundenservice abstimmen, damit gegebenenfalls wichtige Informationen für die Fehleranalyse erhalten bleiben.

Bitte stellen Sie vor der Rücksendung sicher, dass benötigte persönliche Daten gesichert und SIM-Karten sowie Speichermedien entfernt wurden.

Geräte mit einer weiterhin aktiven iCloud-, Google-, Samsung- oder sonstigen Aktivierungssperre können gegebenenfalls nicht vollständig geprüft und bearbeitet werden. Dadurch kann sich die Bearbeitung der Rücksendung verzögern.

Sie dürfen das Gerät prüfen, wie es Ihnen grundsätzlich auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und vermeiden Sie Veränderungen, Beschädigungen oder eine Nutzung, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinausgeht.

Wertersatz kann nur verlangt werden, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der für diese Prüfung nicht erforderlich war, und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Gebrauchsspuren, die bereits beim Kauf vorhanden und in der Produktbeschreibung oder im angegebenen Gerätezustand dokumentiert waren, werden selbstverständlich nicht als von Ihnen verursachter Wertverlust berücksichtigt.

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie hierüber ordnungsgemäß informiert wurden und Outlet4IT sich nicht ausdrücklich bereit erklärt hat, diese Kosten zu tragen.

Bei einer berechtigten Mängelreklamation oder Falschlieferung trägt Outlet4IT die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere die erforderlichen Transportkosten.

Bitte stimmen Sie die Rücksendung in diesen Fällen möglichst vorab mit unserem Kundenservice ab, damit wir Ihnen eine geeignete Rückgabemöglichkeit mitteilen können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen grundsätzlich:

• den gezahlten Kaufpreis;
  
• die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
  

Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Eine andere Erstattungsart kann ausdrücklich vereinbart werden, sofern Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Die Rückzahlung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag veranlasst, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Absendung erbracht haben. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt. Dies gilt nicht, wenn Outlet4IT angeboten hat, die Ware abzuholen.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es nach Veranlassung der Rückzahlung zusätzliche Bearbeitungszeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Ist Ihr Gerät beschädigt, mangelhaft oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, handelt es sich nicht lediglich um einen normalen Widerruf.

Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte zunächst unseren Kundenservice und beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Hilfreich sind:

• Ihre Bestellnummer
  
• die Seriennummer des Geräts
  
• eine kurze Fehlerbeschreibung
  
• aussagekräftige Fotos oder Videos
  
• Angaben dazu, wann und unter welchen Umständen der Fehler auftritt
  

Wir prüfen anschließend den Sachverhalt und die gesetzlichen Möglichkeiten der Nacherfüllung, insbesondere eine Reparatur oder Ersatzlieferung. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können darüber hinaus weitere Rechte wie Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz bestehen.

Bitte lassen Sie ein beanstandetes Gerät nach Möglichkeit nicht vor unserer Prüfung durch einen externen Dienstleister öffnen, verändern oder reparieren. Ein solcher Eingriff kann die Prüfung erschweren, insbesondere wenn dadurch neue Schäden entstehen oder die Ursache des ursprünglichen Mangels nicht mehr eindeutig festgestellt werden kann.

Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bleiben im Rahmen der geltenden Vorschriften unberührt. Für eine zusätzlich gewährte Garantie gelten ergänzend die jeweiligen Garantiebedingungen. Eine Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Ansprüchen und ersetzt diese nicht.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt grundsätzlich für Verbraucherinnen und Verbraucher. Bei Bestellungen, die ein Unternehmen oder eine selbstständig tätige Person im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit abschließt, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht nach den verbraucherschützenden Vorschriften. Abweichende Vereinbarungen oder freiwillige Rückgabemöglichkeiten müssen ausdrücklich mit Outlet4IT vereinbart werden.