Premium Refurbished ITBei Outlet4IT erhalten Sie neue, gebrauchte und professionell aufbereitete IT-Geräte. Gebrauchte und aufbereitete Geräte werden vor dem Verkauf entsprechend der jeweiligen Geräteart technisch und optisch kontrolliert und mit einer transparenten Zustandsbeschreibung angeboten.
Sollte ein Gerät dennoch einen Mangel aufweisen, stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte zu.
Auf dieser Seite erklären wir verständlich den Unterschied zwischen gesetzlicher Mängelhaftung und einer gegebenenfalls zusätzlich gewährten Garantie, welche Rechte bestehen können und wie Sie bei einem Problem vorgehen können.
Senden Sie uns bitte folgende Informationen:
Aussagekräftige Fotos oder kurze Videos können uns dabei helfen, das Problem schneller einzuschätzen.
Je nach Fehlerbild führen wir zunächst gemeinsam mit Ihnen eine einfache Fehleranalyse durch. Manche Probleme lassen sich bereits durch eine Einstellung, ein Software-Update oder einen Neustart beheben, ohne dass das Gerät eingesendet werden muss.
Ist eine technische Prüfung erforderlich, erhalten Sie von uns die notwendigen Rückgabe- und Versandinformationen. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die von uns mitgeteilte Rückgabeadresse, damit wir das Gerät korrekt erfassen und die weitere Bearbeitung koordinieren können.
Bevor Sie das Gerät zurücksenden:
Bitte stellen Sie vor der Rücksendung sicher, dass persönliche Daten gesichert und SIM-Karten sowie Speichermedien entfernt wurden. Persönliche Daten auf eingesendeten Geräten können im Rahmen der technischen Prüfung oder Aufbereitung gelöscht werden.
Die gesetzliche Mängelhaftung betrifft insbesondere Mängel, die bereits bei Übergabe beziehungsweise Gefahrübergang des Geräts vorlagen.
Ihr Ansprechpartner für die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte ist Outlet4IT als Verkäufer des Geräts.
Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von Outlet4IT, dem Hersteller oder einem anderen Garantiegeber.
Sie besteht nur, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich angeboten und auf der Produktseite oder in einer Garantieerklärung ausgewiesen wird.
Dauer, Leistungsumfang und mögliche Ausschlüsse richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen.
Wichtig: Eine freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Mängelhaftungsrechten und schränkt diese nicht ein.
Für Verbraucher verjähren gesetzliche Mängelansprüche bei Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Outlet4IT verkürzt diese Verjährungsfrist bei gebrauchten oder refurbished Waren gegenüber Verbrauchern nicht auf ein Jahr.
Gesetzliche Sonderregelungen zur Verjährung, insbesondere bei Waren mit digitalen Elementen, bei Aktualisierungspflichten sowie bei innerhalb der Verjährungsfrist hervorgetretenen Mängeln, bleiben unberührt.
Für eine zusätzlich angebotene Garantie gilt die in der jeweiligen Garantieerklärung angegebene Laufzeit. Die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bleiben davon unberührt.
Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn das Gerät bei Gefahrübergang:
Entscheidend sind insbesondere die Produktbeschreibung, die vereinbarte Zustandsklasse sowie die gesetzlichen Anforderungen an die Ware.
Refurbished-Geräte sind keine Neugeräte. Abhängig von der vereinbarten Zustandsklasse können sie sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen.
Optische Gebrauchsspuren wie Kratzer, Abnutzungen oder Verfärbungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, soweit sie der vereinbarten Zustandsklasse und der konkreten Produktbeschreibung entsprechen und die vereinbarte Funktionsfähigkeit des Geräts nicht beeinträchtigen.
Besondere oder über die jeweilige Zustandsklasse hinausgehende Abweichungen werden in der Produktbeschreibung gesondert angegeben. Soweit gesetzlich erforderlich, werden entsprechende Abweichungen vor Vertragsschluss ausdrücklich und gesondert vereinbart.
Nicht angegebene erhebliche Beschädigungen oder technische Funktionsmängel können dagegen einen Sachmangel darstellen.
Akkus und andere Verschleißteile unterliegen einer natürlichen Abnutzung. Eine mit der Zeit nachlassende Akkukapazität ist daher nicht automatisch ein Mangel.
Maßgeblich ist insbesondere der Akkuzustand, der bei der Bestellung beschrieben oder ausdrücklich vereinbart wurde.
Weicht der Akku bereits bei Gefahrübergang erheblich von der vereinbarten Beschaffenheit ab oder liegt ein technischer Defekt vor, bleiben Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bestehen.
Verschleißteile sind nicht pauschal von der gesetzlichen Mängelhaftung ausgeschlossen. Entscheidend ist, ob ein Sachmangel vorliegt oder lediglich eine gewöhnliche, erst nach Gefahrübergang entstandene Abnutzung.
Die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte erfassen grundsätzlich keine Schäden, die erst nach Gefahrübergang durch äußere Einflüsse, unsachgemäße Nutzung oder gewöhnliche Abnutzung entstanden sind.
Dazu können insbesondere gehören:
Jeder gemeldete Fall wird individuell geprüft. Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bleiben unberührt.
Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein mangelhafter Zustand, wird bei einem Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war.
Diese Vermutung gilt nicht, wenn sie mit der Art der Ware oder des mangelhaften Zustands unvereinbar ist.
Bitte melden Sie einen festgestellten Fehler möglichst zeitnah, damit wir den Sachverhalt prüfen und die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen können.
Bei einem berechtigten Mangel können Sie grundsätzlich Nacherfüllung verlangen.
Als Nacherfüllung können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen zwischen der Beseitigung des Mangels und der Lieferung einer mangelfreien Sache wählen.
Die zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, trägt Outlet4IT.
Die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, insbesondere wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. In diesem Fall kann sich der Anspruch auf die andere Art der Nacherfüllung beschränken.
Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können weitere Rechte bestehen, insbesondere Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Kaufvertrag sowie gegebenenfalls Schadensersatz.
Bitte lassen Sie ein beanstandetes Gerät vor unserer Prüfung nach Möglichkeit nicht durch einen externen Dienstleister öffnen, verändern oder reparieren.
Ein externer Eingriff führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Die Prüfung kann jedoch erschwert werden, wenn:
Für Schäden, die nachweislich erst durch einen externen Eingriff verursacht wurden und nicht auf einen bereits vorhandenen Mangel zurückzuführen sind, bestehen insoweit grundsätzlich keine Mängelhaftungsansprüche gegen Outlet4IT.
Bei einzelnen Geräten kann noch eine freiwillige Herstellergarantie bestehen.
Eine Herstellergarantie wird von Outlet4IT nur dann als vorhanden angegeben, wenn sie für das jeweilige Gerät ausdrücklich bestätigt und auf der Produktseite entsprechend ausgewiesen wird.
Ob und in welchem Umfang eine Herstellergarantie besteht, kann insbesondere von folgenden Faktoren abhängen:
Eine nicht ausdrücklich bestätigte Herstellergarantie wird von Outlet4IT nicht zugesichert. Maßgeblich sind die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers beziehungsweise Garantiegebers. Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte gegenüber Outlet4IT bleiben davon unberührt.
Bei Käufen durch Unternehmen, Behörden, Gewerbetreibende oder selbstständig tätige Personen können abweichende gesetzliche und vertragliche Regelungen gelten.
Ist der Kauf für beide Vertragsparteien ein Handelsgeschäft, können insbesondere die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB gelten.
Maßgeblich sind die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen sowie die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei Fragen zu einem technischen Problem, einer Reparatur oder einem möglichen Mängelhaftungsfall hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und – soweit vorhanden – die Seriennummer des Geräts bereit, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen und bearbeiten können. Wir sind auch nach dem Kauf für Sie da.
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